Leia com atenção os termos que regem o uso da plataforma AA11. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com todas as condições descritas neste documento.
Última atualização: Janeiro de 2025. Este documento substitui todas as versões anteriores dos Termos e Condições do AA11. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]
Bem-vindo ao AA11. Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma AA11, incluindo o site aa11.app, o aplicativo móvel e todos os serviços relacionados. Por favor, leia este documento com atenção antes de utilizar qualquer serviço do AA11. O uso da plataforma implica na aceitação integral destes Termos.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo AA11, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com nossa Política de Privacidade e demais políticas da plataforma.
Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar os serviços do AA11. A aceitação destes Termos é uma condição obrigatória para o uso da plataforma.
Ao clicar em "Criar Conta" ou "Aceito os Termos" durante o processo de cadastro no AA11, você confirma que leu e concorda com todos os termos descritos neste documento.
Para utilizar os serviços do AA11, você deve atender aos seguintes requisitos de elegibilidade:
O AA11 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de idade e identidade a qualquer momento. O uso da plataforma por menores de 18 anos é estritamente proibido e resultará no encerramento imediato da conta e no cancelamento de todos os saldos.
⚠️ Atenção: O AA11 utiliza sistemas automatizados e verificação manual para detectar contas de menores de idade. Qualquer tentativa de burlar essa verificação resultará em banimento permanente da plataforma.
Para acessar os serviços do AA11, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone. Cada pessoa física pode ter apenas uma conta no AA11.
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O AA11 recomenda fortemente o uso de senhas fortes e a ativação da autenticação de dois fatores disponível na plataforma. Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade.
O AA11 pode solicitar documentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) a qualquer momento, especialmente antes de processar saques acima de determinados valores. Os documentos aceitos incluem RG, CNH, passaporte e comprovante de residência recente. A não apresentação dos documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária da conta.
É expressamente proibido criar mais de uma conta no AA11. A detecção de contas múltiplas resultará no encerramento de todas as contas envolvidas e no cancelamento de todos os saldos e bônus associados.
O AA11 aceita os seguintes métodos de pagamento: Pix, transferência bancária e cartões de crédito/débito das principais bandeiras. O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, salvo em casos específicos aprovados pelo suporte.
O AA11 pode solicitar verificação adicional antes de processar saques, especialmente para valores acima de R$5.000. Essa medida visa proteger os jogadores contra fraudes e garantir a conformidade com as regulamentações aplicáveis.
O AA11 nunca cobra taxas sobre depósitos ou saques realizados via Pix. Eventuais taxas cobradas por instituições financeiras terceiras são de responsabilidade do jogador.
Todos os bônus oferecidos pelo AA11 estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover) específicos, que devem ser cumpridos antes que os ganhos gerados com o bônus possam ser sacados. Os requisitos de cada promoção são descritos nos termos específicos da oferta.
O bônus de boas-vindas do AA11 está disponível apenas para novos jogadores que realizam seu primeiro depósito. Cada jogador tem direito a receber o bônus de boas-vindas apenas uma vez. Tentativas de resgatar o bônus múltiplas vezes através de contas diferentes resultarão em banimento permanente.
O AA11 monitora ativamente o uso de bônus para detectar padrões de abuso. Comportamentos como apostas de baixo risco para cumprir rollover, uso de múltiplas contas para resgatar bônus ou qualquer outra forma de manipulação do sistema de bônus resultarão no cancelamento imediato dos bônus e possível encerramento da conta.
Todos os bônus do AA11 têm prazo de validade definido nos termos específicos de cada promoção. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto após o prazo de validade são automaticamente cancelados sem direito a compensação.
Todos os jogos disponíveis no AA11 utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por empresas independentes. Os resultados são genuinamente aleatórios e não podem ser manipulados pelo AA11 nem pelos jogadores.
Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, o AA11 reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e devolver os valores apostados. Apostas realizadas durante períodos de instabilidade técnica podem ser anuladas a critério da plataforma.
É proibido o uso de qualquer software, bot, script ou ferramenta automatizada para jogar no AA11. A detecção de tais práticas resultará no encerramento imediato da conta e no cancelamento de todos os saldos.
As apostas esportivas no AA11 estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de Esportes da plataforma. Em caso de conflito entre as regras gerais e as regras específicas de um esporte, prevalecerão as regras específicas.
O AA11 está comprometido com a promoção do jogo responsável. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de autocontrole:
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as configurações da sua conta no AA11 ou entre em contato com o suporte. O AA11 leva o jogo responsável a sério e encoraja todos os jogadores a utilizarem essas ferramentas sempre que necessário.
⚠️ Se você acredita que pode ter um problema com jogos de azar, procure ajuda especializada. O AA11 apoia organizações de apoio a jogadores com dependência e pode fornecer informações sobre recursos disponíveis no Brasil.
Você pode encerrar sua conta no AA11 a qualquer momento entrando em contato com o suporte via e-mail ou chat ao vivo. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente, desde que não haja violações destes Termos.
O AA11 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:
Em caso de encerramento por violação destes Termos, o AA11 reserva-se o direito de reter todos os saldos e bônus presentes na conta.
O AA11 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma, incluindo perdas em jogos ou apostas. Os jogos de azar envolvem risco financeiro inerente, e cada jogador é responsável por suas próprias decisões de aposta.
O AA11 não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta. Manutenções programadas e imprevistos técnicos podem causar indisponibilidade temporária dos serviços. O AA11 não se responsabiliza por perdas decorrentes de períodos de indisponibilidade.
Em nenhuma circunstância a responsabilidade total do AA11 perante um jogador excederá o valor total depositado por esse jogador nos últimos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.
Todo o conteúdo disponível na plataforma AA11, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, ícones, software, design e interface, é propriedade do AA11 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo do AA11 sem autorização prévia e expressa por escrito. O uso não autorizado de qualquer conteúdo da plataforma pode resultar em ações legais.
O AA11 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos jogadores por e-mail ou por meio de aviso destacado na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.
A versão mais atualizada destes Termos está sempre disponível em aa11.app/terms-conditions. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe jurídica pelo e-mail [email protected] ou pelo suporte ao cliente disponível 24 horas na plataforma.
O AA11 opera com transparência e respeito ao jogador em cada aspecto
Os Termos e Condições do AA11 são escritos em português claro, sem linguagem jurídica excessivamente técnica. Acreditamos que você tem o direito de entender exatamente as regras que está aceitando.
O AA11 opera em conformidade com as regulamentações aplicáveis e adota as melhores práticas de segurança do setor. Seus dados e seu dinheiro são protegidos com os mais altos padrões disponíveis.
O AA11 tem um histórico impecável de pagamentos. Todo saque legítimo é processado dentro dos prazos estabelecidos, sem atrasos injustificados ou retenções indevidas.
Todos os jogos disponíveis no AA11 são certificados por auditores independentes. Os RTPs são verificados regularmente e os resultados são genuinamente aleatórios, sem qualquer manipulação.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas para esclarecer qualquer dúvida sobre os Termos e Condições do AA11. Nenhuma pergunta é pequena demais para ser respondida com atenção.
Quando os Termos do AA11 são atualizados, você é notificado com antecedência por e-mail e pela plataforma. Nunca fazemos mudanças silenciosas que possam te pegar de surpresa.
Agora que você conhece as regras, está pronto para aproveitar tudo que o AA11 tem a oferecer. Cadastre-se e ganhe até R$500 em bônus de boas-vindas.