O AA11 acredita que o entretenimento online deve ser uma fonte de prazer, não de preocupação. Por isso, oferecemos ferramentas completas de jogo responsável para que você mantenha o controle e aproveite a plataforma de forma saudável.
No AA11, levamos o jogo responsável muito a sério. Não é apenas uma obrigação legal — é um valor genuíno que faz parte da cultura da plataforma desde o primeiro dia. Acreditamos que cada jogador merece ter acesso a ferramentas que o ajudem a manter o controle sobre sua experiência de jogo, e é por isso que investimos continuamente em recursos de autocontrole e suporte.
O entretenimento online, quando praticado de forma consciente, pode ser uma fonte de prazer, relaxamento e emoção. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e começa a interferir em outras áreas da vida — finanças, relacionamentos, trabalho e saúde mental. O AA11 está comprometido em ajudar seus jogadores a reconhecer esses sinais e a tomar as medidas necessárias antes que a situação se agrave.
💚 O AA11 apoia o jogo responsável como um compromisso real, não apenas como cumprimento de regulamentação. Todas as ferramentas de autocontrole descritas nesta página estão disponíveis gratuitamente para todos os jogadores cadastrados na plataforma.
Uma das primeiras coisas que o AA11 faz para promover o jogo responsável é a transparência. Os RTPs de todos os jogos são exibidos claramente, os termos dos bônus são escritos em português simples e as probabilidades de cada tipo de aposta são explicadas de forma acessível. Um jogador bem informado toma decisões melhores — e o AA11 acredita nisso profundamente.
Além das ferramentas de autocontrole, o AA11 treina sua equipe de suporte para identificar padrões de comportamento que podem indicar problemas com o jogo. Quando esses padrões são detectados, a equipe entra em contato proativamente para oferecer suporte e informações sobre os recursos disponíveis. Essa abordagem preventiva é parte fundamental do compromisso do AA11 com o bem-estar dos seus jogadores.
O AA11 também tem uma política rigorosa de verificação de idade. Nenhum menor de 18 anos pode criar uma conta ou acessar os serviços da plataforma. Utilizamos sistemas automatizados e verificação manual para garantir o cumprimento dessa política, e qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade é encerrada imediatamente.
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas com jogos de azar, entre em contato com nossa equipe de suporte especializado.
Recursos disponíveis para todos os jogadores, gratuitamente
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias.
Estabeleça um valor máximo de perda por período. Quando o limite é atingido, o AA11 bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período configurado.
Configure alertas automáticos quando você atingir um determinado tempo de jogo. O AA11 enviará notificações e pode encerrar a sessão automaticamente se você configurar assim.
Faça uma pausa de 1 dia a 6 meses. Durante o período de autoexclusão, você não poderá acessar sua conta no AA11. A exclusão entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Se você decidir parar de jogar definitivamente, o AA11 oferece a opção de autoexclusão permanente. Essa decisão é irreversível e sua conta será encerrada permanentemente, sem possibilidade de reativação.
Acesse um relatório completo de todas as suas apostas, depósitos, saques e tempo de jogo no AA11. Ter visibilidade sobre seus hábitos é o primeiro passo para manter o controle.
Configurar suas ferramentas de autocontrole no AA11 é simples e leva menos de 2 minutos. Veja como:
Faça login na sua conta pelo site ou pelo aplicativo AA11. Certifique-se de estar na sua conta pessoal antes de configurar os limites.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Configurações". No menu lateral, encontre a seção "Jogo Responsável".
Selecione o tipo de limite que deseja configurar — depósito, perda, tempo de sessão ou autoexclusão. Cada ferramenta tem sua própria tela de configuração no AA11.
Insira os valores desejados e confirme a configuração. Os limites de redução entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite têm um período de espera de 7 dias para sua proteção.
O AA11 enviará um e-mail de confirmação com os detalhes dos limites configurados. Guarde esse e-mail como registro das suas configurações de jogo responsável.
Se você tiver dificuldade para configurar as ferramentas de jogo responsável, entre em contato com o suporte do AA11 pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está disponível 24 horas para ajudar.
Entender seu comportamento é o primeiro passo para manter o jogo saudável
Não espere a situação piorar. Entre em contato com o suporte do AA11 agora mesmo para ativar a autoexclusão e receber orientações sobre recursos de apoio disponíveis no Brasil.
Responda honestamente a estas perguntas para avaliar seus hábitos de jogo no AA11
Ações concretas que tomamos para proteger nossos jogadores
O AA11 utiliza sistemas automatizados e verificação manual para garantir que apenas maiores de 18 anos acessem a plataforma. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor é encerrada imediatamente.
Todos os colaboradores do AA11 que têm contato com jogadores recebem treinamento específico em jogo responsável. Sabemos identificar sinais de comportamento problemático e como oferecer suporte adequado.
O app AA11 envia notificações automáticas quando você está próximo dos seus limites configurados, quando uma sessão está longa demais ou quando padrões de comportamento incomuns são detectados.
O AA11 não envia comunicações de marketing para jogadores que ativaram ferramentas de autocontrole ou que estão em período de autoexclusão. Respeitamos sua decisão de fazer uma pausa.
O AA11 exibe claramente o RTP de todos os jogos e explica como as probabilidades funcionam. Acreditamos que um jogador informado faz escolhas melhores e mais conscientes.
O AA11 mantém parcerias com organizações especializadas em apoio a pessoas com problemas relacionados a jogos de azar. Podemos indicar recursos de ajuda profissional quando necessário.
Configure seus limites agora e aproveite o entretenimento do AA11 de forma saudável e consciente. Sua diversão é nossa prioridade — mas seu bem-estar vem primeiro.